Política de suscripción y reembolsos

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

1. Renovación automática

Los planes se renuevan automáticamente al final de cada periodo (4 u 8 semanas) usando el método de pago registrado, hasta que canceles tu suscripción. Te avisamos por correo 5 días antes de cada renovación, indicando la fecha y el monto que se cobrará.

2. Cómo cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación escribiendo a hola@tucancion.pro. La cancelación aplica a partir del siguiente ciclo de facturación.

3. Garantía: satisfecho o reembolsado

• Si cancelas antes de enviar el cuestionario de tu canción (es decir, antes de que empecemos a trabajar en ella), te devolvemos el 100% de tu pago.
• Una vez que enviaste tu historia y comenzamos la producción, primero usa las revisiones incluidas en tu plan (sección 4): 1 revisión en el plan de una sola canción y en el de 4 semanas, hasta 2 revisiones en el de 8 semanas.
• Si después de usar todas tus revisiones incluidas sigues sin estar satisfecho con el resultado final, te devolvemos el 100% de tu pago. Para solicitarlo, escríbenos a hola@tucancion.pro dentro de los 7 días posteriores a la entrega de tu canción (o de tu última revisión, lo que ocurra después). Cada solicitud se revisa y confirma de forma individual por nuestro equipo.
• Esta garantía aplica a la canción principal de tu pedido. No cubre extras ya entregados conforme a lo solicitado (por ejemplo, un video lyric, una portada o una dedicatoria que sí cumplieron con lo que pediste).

4. Revisiones

Cada canción incluye un número limitado de revisiones sobre la letra, el tono o los detalles de la historia: 1 revisión incluida en el plan de 4 semanas y en la compra de una sola canción, y hasta 2 revisiones incluidas en el plan de 8 semanas. Si necesitas más revisiones de las incluidas, cada una adicional tiene un cargo extra de $7 USD. Una "revisión" es un ajuste razonable sobre la canción ya entregada — no una canción completamente nueva.

5. Tarjetas de regalo

• Una tarjeta de regalo no usada puede reembolsarse únicamente dentro de las 48 horas posteriores a la compra, escribiendo a hola@tucancion.pro. Después de ese plazo ya no es reembolsable, se haya usado o no.
• Una vez usada (el código fue redimido para crear una canción), ya no es reembolsable — aplica la misma política de la sección 3.
• Las tarjetas de regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra.